首页 > 服务管理

服务管理体系是指以持续顾客满意为目标的、指挥和控制接触过程的管理体系。 对定义的理解：靠前，服务管理体系是指挥和控制接触过程的管理体系；第二，这个管理体系的目标是持续顾客满意。 管理职责 服务管理体系的管理职责就是服务管理职责。服务管理职责是服务管理体系循环过程的靠前个重要方面。其中包括服务管理承诺、以顾客为关注焦点、服务方针和服务目标、服务服务管理的职责和权限、服务管理评审...