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（一)核心产品：产品最基本的层次是核心利益，即向消费者提供的产品基本效用和利益，也是消费者真正要购买的利益和服务。 (二)形式产品：产品核心利益需依附一定的实体来实现，产品实体称为形式产品，即产品所展现在消费者面前的基本形式。 (三)期望产品：期望产品是消费者购买产品时期望获得的一整套属性和条件， (四)附加产品：附加产品是产品的第四个层次，即产品包含的附加服务和利益。 (五)潜在产品...