产品分析四个层面

（一)核心产品：产品最基本的层次是核心利益，即向消费者提供的产品基本效用和利益，也是消费者真正要购买的利益和服务。

(二)形式产品：产品核心利益需依附一定的实体来实现，产品实体称为形式产品，即产品所展现在消费者面前的基本形式。

(三)期望产品：期望产品是消费者购买产品时期望获得的一整套属性和条件，

(四)附加产品：附加产品是产品的第四个层次，即产品包含的附加服务和利益。

(五)潜在产品：产品的第五个层次是潜在产品，潜在产品预示着该产品最终可能的所有增加和改变。