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笔试教材：《全国导游基础》《导游业务旅游政策法规》与《职业道德地方导游基础知识》 参考书：《旅游案例分析》 口试教材：《地方的旅游景点导游词》《导游规范服务》《导游应变能力及应急事件处理》 一、导游综合知识：为笔试， 主要内容为： （1）旅游方针政策与法规及每年的时事政治。 （2）导游业务（含旅游案例分析）。 （3）全国导游基础知识和地方导游基础。 （4）导游外语（外语类考生须考...