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1. 靠前要领包括：了解客户需求、建立信任关系、提供专业知识、展示产品优势、强调价值与效益、解决客户疑虑、创造紧迫感、灵活应对客户反馈、谈判技巧、跟进与维护。 2. 这些要领的原因是：了解客户需......