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标杆管理是一个系统的、持续的评价过程，它通过不断地将企业流程与世界上居领先地位的企业相比较，获得帮助企业改善经营绩效的信息。 标杆管理的实质是模仿和创新，是一个有目标的学习过程，也是企业将自己的......