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客服热线是10000；24小时自助服务热线是10001。10000是人工电话，10001是自动语音。 10000和10001的区别 1、中国电信客户服务热线10000 ①客户拨打10000号以后，由话务员人工服务和系统自动为用户服务。 ②呼出服务是指话务员或自动服务系统通过电话对客户进行服务回访，还可以进行市场调查、客户关怀、电信产品宣传、电话通知、电话营销等等。 ③10000号的服务范围分为...