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客服是指客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者是承担客户服务工作的机构。企业制定客服的目的是更好地为客户服务，帮助客户解决问题，满足他们的需求，达到甚至超过他们的期望。 外呼类客服 外呼客服，顾名思义就是需要你主动联系客户提供客户服务的客服。 如我们常常接到移动，联通公司打来的电话，套餐，网点满意度调查，套餐推荐等等。 再比如会接到一些问卷调研，公司优惠活动通知，资料审核，邀请等等。...