服务：说简单了就是给他人提供帮助的一种动作 说深一点服务一种职业道德与操守的体现服务的概念很好理解，把服务当作是自己的事业，用心去做，在服务中体会快乐，在服务中学习成长，在服务中找到自我，服务的深层次的含义就是：近自己一切可能的能力去解决顾客的一切需要。
服务意识的含义就是：源自自己身上一种莫名的动力，想要去给他人提供帮助的意念就是服务意识，服务意识不是被动的，是主动的服务，是超前的服务。呵呵 不好意思LZ我的回答也许跑题了，但是根据我做管理几年中所学的们所用的，自己领悟的基本服务的概念就是这样了，欢迎再次追问 谢谢。