什么叫危机公关

2、根据爱德华伯尼斯的定义，公共关系是一种管理职能，制定政策和程序以获得公众的理解和接受。危机公关具体是指组织或企业有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，以避免或减轻危机造成的严重损害和威胁的动态过程，包括危机的避免、控制、解决和危机解决后的复兴。危机公关在国家、企业和个人中发挥着重要作用。