在话务员面试中，会问很多问题。
话务员是需要与客户进行实时沟通的，因此招聘公司必须考虑应聘者的应变能力，语言表达能力，情绪管理能力和服务态度等多个方面。
话务员面试问题的分类，可以从以下几个方面进行：1.客户沟通能力：例如判断应聘者沟通是否清晰，有没有使用专业术语等。
2.应变能力：例如问答环节中，是否能迅速正确的回答问题，能否处理客户投诉等。
3.情绪管理能力和服务态度：例如如何处理激怒或挑衅客户等。
若是遇上了难缠的客户，您将怎么处理？
2.您对加班有什么样的看法？您个人愿意接受加班吗？
3.您对话务员岗位的薪资要求具体是怎样的？
4.您对话务员这份工作还有什么问题要问的吗？
5.谈论一下如果你进入公司后，打算怎么胜任话务员这份工作？
一般会问以下问题：
对话务员工作有什么看法。
对呼叫中心的工作有什么认识。
在处理客户投诉的过程中技巧和原则是什么。
觉得客户服务在企业中是一个什么位置。
做一个出色的/卓越的/优异的/杰出的的客服，需要注意哪些方面。
如何平衡客户与公司目标之间的关系。
对加班的看法。
喜欢这份工作的哪一点。