候补没票主要是因为现在抢票的人太多了，票都是在放票的一瞬间被抢完的。候补购票服务是指旅客通过12306官网或手机客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。
12306推出的“候补订单”，一是为了防范和打击黄牛，二是为了解决长短途资源利用的问题。为了降低空载率，最大限度减少资源浪费，一辆列车，通常会把大多票数分给全程票的长途旅客，确保满足车次座位载满，但是这车次的长途的旅客需求不会高于最大票数，除非车次少，人非常多。在基本满足了长途旅客的购票需求后，在发车前几天，把剩下的席位车票优先放给区间候补的乘客，这样既降低了资源浪费，又满足了铁路局的最大收益，长途旅客优先与短途旅客，全程票多余区间票。大家在购买车票的时候最好提前几天购买，另外如果真的没有票了，大家也可以尝试一下前面提到的抢票功能，这个需要通过软件中的抢票按钮邀请微信好友帮忙提速，邀请的人越多抢到的票可能性越大。
候补收费
候补购票预付款按订单计算，每单预付款按该单的不同组合需求中票款最高的额度计算（卧铺按下铺票价计算）。用户购票成功结算票款时，预付款若超出实际票款的，系统将自动退回余额。候补购票服务不额外加收任何费用。客主动终止或系统自动终止候补的，系统自动全额退还预付款。候补购票订单的提交、成功或终止，铁路部门均将通过短信、微信、手机客户端等方式向用户推送，存在行程冲突的，一并在消息中提醒旅客。
火车票
火车票，是乘客乘坐火车需出示的票据，主要由客票和附加票两部分构成。客票部分为软座、硬座。附加票部分为加快票、卧铺票、软卧票等。火车票面上包含多样信息，包括车型、时间、座位号等。中国火车票为硬纸票、软纸票、磁卡票等。