卓越绩效是一种管理理念和实践，旨在通过全面质量管理（TQM）和标杆管理体系的实施，提高组织的综合竞争力和业绩。卓越绩效模式源自世界成功企业的管理经验，被誉为“波多里奇国家质量奖”，是全球范围内的一种企业管理国际标准。它通过对组织内外部环境的系统分析、评价和改进，使组织能够更好地满足顾客需求、提高产品和服务质量，进而实现可持续发展。
卓越绩效的核心价值观包括：顾客驱动、领导力、战略导向、过程方法、持续改进、事实决策、员工参与和创新。实施卓越绩效模式的组织通常能够在市场竞争中取得优势，提高员工满意度和忠诚度，实现组织目标和愿景。